Com base no Código de Defesa do Consumidor, garantimos a troca ou devolução para as compras feitas Online e em casos de insatisfação com o produto, seja por arrependimento ou força maior. O prazo de desistência é de 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria.
ATENÇÃO: Sua compra Online também pode ser trocada em nossa loja física na galeria River|Arpoador, na Rua Francisco Otaviano loja 12, de quarta à sàbado das 11h às 19h, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de entrega do seu pedido.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem nenhum indício de uso e com a TAG de troca.
• Mercadoria em desacordo com à sua compra.
• Produto avariado.
O cliente deverá abrir um SAC junto ao email: [email protected]. Para darmos tratativas na troca ou devolução, precisamos das seguintes informações: Nome completo, número do CPF, endereço completo e motivo da devolução. Após o recebimento dessas informações e da autorização da troca, o cliente receberá um código de autorização para postagem do produto pelos Correios. O prazo para postagem é de no máximo 7 dias corridos, após a aprovação. O envio do produto deverá ser feito para o endereço informado no próprio email de abertura do SAC, aos cuidados do departamento de E-commerce.
O produto passará por análise e o prazo é de 7 dias úteis a contar da data de recebimento. Após análise, o cliente receberá um email informando sobre os procedimentos da troca e reembolso do valor.
A Específico Veste se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto, caso o mesmo não esteja dentro das políticas de trocas.
O valor referente ao produto será reembolsado através de depósito em conta, caso o pagamento tenha sido efetuado por transferência bancária. Em caso de compra através de cartão de crédito, será feito o estorno junto à administradora do cartão. Ou poderemos gerar um crédito para compras futuras.
Específico Veste
